Las gasolineras de Grupo Burgos son un referente de éxito. Y es que detrás de cada estación de servicio hay una planeación meticulosa, así como diversas estrategias enfocadas en la atención al cliente. Sin embargo, estos no son los únicos
factores que han influido en el éxito de las gasolineras de Grupo Burgos.
He aquí las claves detrás de su excelente desempeño.
Construcción
Cada estación de servicio de Grupo Burgos requiere una investigación minuciosa acerca de la ubicación, el tráfico vehicular, el espacio, y el soporte (habitacional, tráfico e industrial). Asimismo, busca el cumplimiento normativo y regulatorio. La empresa realmente se esfuerza por estar al alcance de sus usuarios en calles y avenidas, donde las personas puedan tener un fácil acceso a sus productos.
Capacitación
Uno de los valores más importantes de la empresa es la pasión por servir, por lo que cuenta con un plan de inducción donde sus colaboradores de nuevo ingreso conocen y viven de primera instancia los valores del servicio al cliente. Además, cuenta con un enfoque al desarrollo de talento en todos los niveles de la empresa, así como certificaciones técnicas, normativas y especializadas en servicio al cliente.
Diferenciación
Grupo Burgos sabe que su producto es parte de un mercado sumamente competitivo. Es por eso que busca diferenciarse mediante la experiencia de compra, la rapidez en el servicio, baños limpios y servicio 24/7 en Reynosa.
Estrategias de expansión
Grupo Burgos tiene metas ambiciosas, por lo que busca expandir sus estaciones de servicio. Actualmente, la empresa sigue una estrategia de compra y renta de estaciones, bajo una investigación de zonas estratégicas.